Das Schweizer Recht kennt für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir gewähren trotzdem eines — freiwillig und schriftlich, weil man es sich bei etwas, das man vor dem Kauf nicht in der Hand hatte, anders überlegen können soll.
Dein Recht
Du kannst innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt des Geräts ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten, sofern die Verpackung ungeöffnet und das Hygienesiegel unversehrt ist.
Beginn der Frist
Die vierzehn Tage beginnen an dem Tag, an dem du — oder eine von dir benannte Person, nicht der Transporteur — das Gerät in Empfang nimmst. Es genügt, die Erklärung am vierzehnten Tag abzusenden; sie muss uns nicht bis dahin erreichen.
So widerrufst du
Sende uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an hello@albelys.ch — ein Satz reicht. Gib die Bestellnummer und den Namen der Bestellung an. Es gibt kein Formular und du musst keinen Grund nennen.
Wir bestätigen den Eingang schriftlich und senden dir die Rücksendeadresse.
Muster-Formulierung
„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: Albelys Mask. Bestellt am [Datum], erhalten am [Datum]. Bestellnummer [Nummer]. Name [Name].“
Rücksendung
Sende das Gerät innerhalb von vierzehn Tagen nach deiner Erklärung zurück, in der ungeöffneten Originalverpackung und mit unversehrtem Hygienesiegel. Das Rückporto trägst du. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung — bis das Paket bei uns eintrifft, liegt das Verlustrisiko bei dir.
Rückerstattung
Wir erstatten den vollen Kaufpreis innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Rücksendung, über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast, ohne Gebühren für dich. Da die Lieferung innerhalb der Schweiz kostenlos ist, sind keine Versandkosten zu erstatten.
Die eine Ausnahme
Ein Gerät mit gebrochenem Hygienesiegel kann nicht wegen Sinneswandel widerrufen werden. Die Maske wird direkt auf dem Gesicht getragen; einmal geöffnet lässt sie sich nicht an jemand anderen weiterverkaufen — und wir tun auch nicht so, indem wir sie trotzdem weiterverkaufen. Diese Ausnahme entspricht der im EU-Fernabsatzrecht anerkannten Hygiene-Ausnahme und steht hier vor dem Kauf, nicht danach.
Defekte Geräte bleiben davon unberührt
Widerruf und Mängel sind zwei verschiedene Dinge. Ein Gerät, das beschädigt ankommt oder wegen eines Herstellungsmangels ausfällt, ersetzen wir auf unsere Kosten — versiegelt oder nicht, innerhalb der Widerrufsfrist oder lange danach. Siehe Garantie für die zweijährige gesetzliche Frist nach Art. 197 ff. OR.