FAQ
Des réponses, sans marketing.
L'appareil
Que fait Albelys ?
Il produit une lumière chaude à 660 nm (rouge) et 850 nm (proche infrarouge). La littérature LED cosmétique décrit des effets sur des marqueurs liés au collagène et l'aspect de la peau, observés après plusieurs semaines d'usage régulier. Nous n'affirmons pas qu'il traite, guérit ou soigne.
Est-ce un dispositif médical ?
Non. Albelys est un accessoire de soin cosmétique. Il n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une affection. Albelys porte le marquage CE et nous détenons des rapports d'essais de laboratoires tiers, comme tout appareil cosmétique. La luminothérapie médicale est une autre catégorie : des dispositifs évalués selon le règlement européen sur les dispositifs médicaux et enregistrés auprès de Swissmedic, utilisés par des dermatologues.
Pourquoi parlez-vous surtout de deux longueurs d'onde ?
Le masque a quatre modes — vert 525 nm, ambre 590 nm, rouge 660 nm, et rouge avec proche infrarouge 850 nm. Nous parlons surtout de 660 et 850 parce que ce sont les plus étudiées dans la littérature LED cosmétique et celles qui agissent le plus en profondeur. Les masques vantant huit ou dix couleurs font un argument marketing ; plus de couleurs diluent la puissance par LED sans renforcer les preuves.
Utilisation
À quelle fréquence ?
Trois à cinq soirs par semaine, dix minutes par séance. Les effets apparaissent progressivement après plusieurs semaines. Moins, c'est très bien aussi ; plus, pas nécessairement mieux.
Quand dans la routine ?
Après le démaquillage, avant le sérum. La lumière passe mieux sur une peau propre et sèche.
Compatible avec mes soins ?
Oui. Appliquer les soins après la séance, pas avant. Les huiles épaisses réduisent le confort et la pénétration de la lumière.
Et mes yeux ?
Les ouvertures pour les yeux restent dégagées : vous pouvez garder les yeux ouverts — la plupart des gens lisent ou consultent leur téléphone pendant la séance. Évitez simplement de fixer le panneau allumé. Aucune lunette de protection n'est fournie, et ce n'est pas nécessaire : la lumière est non ionisante et sans UV. En cas d'affection oculaire ou de médication photosensibilisante, demandez conseil à votre médecin.
Sécurité
Grossesse ?
Nous recommandons une pause pendant la grossesse et la consultation d'un professionnel de santé.
Médication photosensibilisante ?
Certains médicaments rendent la peau plus réactive. Faire une pause et consulter.
Antécédents de cancer cutané ?
À discuter avec un dermatologue avant utilisation.
Livraison et retours
Pays desservis ?
Uniquement la Suisse pour le moment. Nous détenons le stock nous-mêmes près de Bienne et expédions au niveau national — c'est précisément ce qui permet une livraison en trois à cinq jours.
Délai de livraison ?
Trois à cinq jours ouvrés, et la livraison est gratuite — elle est incluse dans le prix, sans montant minimum. Chaque commande est emballée à la main en Suisse et expédiée par la Poste suisse ; nous détenons le stock nous-mêmes plutôt que de transmettre votre commande à une usine à l'étranger.
Puis-je le retourner ?
Oui — un appareil non ouvert, sceau d'hygiène intact, peut être retourné dans les 14 jours suivant la livraison contre remboursement intégral. Écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous confirmons l'adresse ; les frais de retour sont à votre charge. Une fois le sceau brisé, un masque porté sur le visage ne peut plus être revendu : le retour pour changement d'avis n'est alors plus possible. Un appareil défectueux est toujours remplacé à nos frais.
TVA et douane ?
Le prix affiché est le prix final, TVA suisse incluse. Comme votre commande part de notre propre stock en Suisse, elle ne franchit aucune frontière — ni dédouanement, ni frais d'importation à la livraison.
Paiement
Méthodes de paiement ?
Visa, Mastercard, AMEX, Apple Pay, Google Pay, Klarna, et TWINT pour la Suisse. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Commande sans compte ?
Oui, le paiement invité est possible.