Livraison et retours

Uniquement la Suisse. Nous détenons notre propre stock près de Bienne et expédions au niveau national — c'est ce qui permet une livraison en trois à cinq jours. Nous ne livrons pas l'UE ni d'autres pays pour le moment.

3–5 jours ouvrés depuis la commande, par la Poste suisse. Les commandes passées avant 14h00 un jour ouvré partent généralement le jour même.

Gratuits. La livraison suivie par la Poste suisse est incluse dans le prix de chaque commande — aucun frais de port à la caisse, aucun montant minimum.

Prix TTC, TVA suisse de 8,1 % incluse. Comme votre commande part de notre propre stock en Suisse, elle ne franchit aucune frontière : ni dédouanement, ni frais à la livraison.

Vous avez changé d'avis ? Renvoyez l'appareil non ouvert dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement intégral. Le sceau d'hygiène doit être intact : un masque se porte sur le visage — une fois le sceau brisé, nous ne pouvons plus le revendre et le retour pour changement d'avis n'est plus possible.

Écrivez à hello@albelys.ch dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande. Nous confirmons l'adresse de retour par réponse. Les frais de retour sont à votre charge — nous recommandons un envoi suivi de la Poste suisse, l'appareil restant sous votre responsabilité jusqu'à réception.

Dès réception de l'appareil et vérification du sceau d'hygiène intact, nous remboursons l'intégralité du prix d'achat sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours. La livraison était gratuite : rien n'est déduit.

Une règle plus généreuse s'applique : contactez-nous et nous remplaçons l'appareil défectueux à nos frais, port aller-retour compris. La garantie légale suisse de 24 mois s'applique indépendamment du délai de 14 jours — voir Garantie.

Signaler dans les 7 jours à hello@albelys.ch. Nouvel envoi à nos frais.