Conditions générales de vente

Albelys — Philip Guelat (« nous », « Albelys ») exploite une boutique en ligne sur albelys.ch. Ces conditions s'appliquent à tout contrat entre nous et un client (« vous »), dans leur version en vigueur au moment de la commande. Est « consommateur » toute personne physique concluant le contrat à des fins étrangères à son activité professionnelle. Est « client professionnel » quiconque agit dans le cadre d'une telle activité.

Nos fiches produit constituent une invitation à commander, non une offre ferme. Vous formulez une offre ferme en finalisant la commande : sélection de l'appareil, ajout au panier, vérification du panier, saisie des coordonnées de livraison et de paiement, puis confirmation. Nous acceptons votre offre par l'envoi d'une confirmation de commande par email, ou par l'expédition de l'appareil — selon ce qui intervient en premier. Aucun contrat n'existe avant. Nous conservons le texte du contrat et vous l'envoyons avec la confirmation.

Le masque Albelys est un appareil de soin cosmétique. Ce n'est pas un dispositif médical : il ne vise ni à diagnostiquer, ni à traiter, ni à guérir, ni à prévenir une maladie ou une affection. Les caractéristiques essentielles — longueurs d'onde, irradiance, dose par séance, durées de séance, matériaux, dimensions et contenu de la boîte — figurent sur la fiche produit et sur la page Sécurité et utilisation, qui font partie du contrat. Les valeurs d'irradiance publiées avant notre propre mesure en laboratoire proviennent du fabricant et sont signalées comme telles.

Les prix sont en francs suisses et constituent des prix finaux pour les consommateurs. La TVA suisse est incluse dans la mesure où nous y sommes assujettis. La livraison en Suisse est gratuite ; aucun montant minimum, aucun supplément à la caisse. Nous livrons uniquement à des adresses en Suisse. Le délai estimé est de 3 à 5 jours ouvrés. Il s'agit d'estimations et non de dates garanties ; en cas de retard, nous vous informons et communiquons une nouvelle estimation.

Le paiement est dû à la commande, par les moyens proposés. Le traitement est assuré par Stripe ; nous ne recevons ni ne conservons jamais vos données de carte. L'appareil demeure notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.

Vous pouvez retourner un appareil non ouvert, sceau d'hygiène intact, dans les quatorze jours suivant la livraison, contre remboursement intégral du prix. Annoncez-le par email dans ce délai ; les frais de retour sont à votre charge. Le masque se portant sur le visage, un appareil dont le sceau a été brisé ne peut être retourné pour changement d'avis. Il s'agit d'un droit accordé volontairement ; vos droits légaux en cas de défaut ne sont pas affectés.

La garantie légale des défauts selon les art. 197 ss CO s'applique, pendant deux ans à compter de la livraison. En complément, et volontairement, nous remplaçons à nos frais un appareil défaillant par vice de fabrication, port aller-retour compris. Signalez le défaut sans tarder après sa découverte, avec une brève description et si possible une photo ou une vidéo. L'usure normale du silicone, les dommages dus à un usage ou un nettoyage inapproprié, et la perte de capacité de la batterie après environ 500 cycles ne constituent pas des défauts.

Nous répondons sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que des atteintes à la vie, à l'intégrité corporelle et à la santé. En cas de négligence légère, nous ne répondons qu'en cas de violation d'une obligation essentielle au but du contrat, et uniquement du dommage prévisible et typique d'un tel contrat. Toute responsabilité supplémentaire est exclue dans les limites du droit suisse. La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits demeure réservée.

Le contrat peut être conclu en français, en allemand ou en anglais. En cas de divergence de sens, la version allemande prévaut pour les contrats soumis au droit suisse.

Le droit matériel suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for est à Bienne, canton de Berne, Suisse. Les dispositions impératives de protection des consommateurs au domicile du consommateur demeurent réservées. Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure devant un organe de conciliation pour consommateurs, et préférons régler les choses directement — écrivez-nous d'abord.